Terms & Condition

টার্মস এন্ড কন্ডিশন বা নিয়ম ও শর্তাবলী

Prodeal.com.bd তে স্বাগতম, এখানে “আমরা, আমাদের বা প্রোডিল” বলেই সম্বোধন করি। আমরা একটি ইন্টারনেট ভিত্তিক মার্কেটপ্রেস বা ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান। আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী (সংযুক্ত তথ্য সহ) গ্রহণ করে এবং প্রতিনিধিত্ব করেন যে সকল শর্তাবলী মেনে চলতে সদা সম্মত।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার ক্ষেত্রে এই চুক্তিটি কার্যকর বলে বিবেচিত হয়, যা হাইপারলিংকে (Hyperlink) টিক দ্বারা আপনার স্বীকৃতি কে নির্দেশ করে। আপনি যদি এই ব্যবহারকারী হাইপারলিংক চুক্তিতে আবদ্ধ হতে রাজি না হন, তবে অনুগ্রহ করে এই সাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না। আমাদের ওয়েবসাইটটি কোন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী কিছু অংশ পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা অপসারণের অধিকার সংরক্ষণ করে। তাই কোনো নোটিশ প্রদান না করে সাইটে পোষ্ট করা হলেও পরিবর্তনগুলি কার্যকর হবে। আপনার ধারাবহিক অর্ডার প্রদানের অর্থ আপনি সকল নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত। সকল আপডেটের জন্য অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়মিত দেখুন।

আমাদের ব্যবসায়িক নিবন্ধন নং- 061512/2020

সাইট ব্যবহার করার লাইসেন্স: সাইটটি ব্যবহার করতে দেওয়া জন্য আমাদের অবশ্যই জানার প্রয়োজন যে, আপনি আইনগত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করতে পারেন এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর বা একজন অভিভাবক এর তত্ত্ববধানে সাইটটিতে প্রবেশ করেছেন। সাইটটিতে তালিকাভুক্ত সকল পণ্য, ব্যক্তিগত এবং সেবা কেনাকাটার উদ্দেশ্য, এখানে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী অনুসারে আমরা আপনাকে সাইটটি ব্যবহার করার জন্য একটি অ-স্থানান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য এবং একচেটিয়া লাইসেন্স প্রদান করি।

পূর্বানুমতি ব্যতীত যে কোন তৃতীয় পক্ষের হয়ে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।  তবে যদি আপনি ব্যবসায়িক সত্তা হিসেবে নিবন্ধণ করেন, তারমানে আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে এই সত্তাকে উক্ত ব্যবহারকারী চুক্তিতে আবদ্ধ করার অধিকার আপনার আছে এবং এই সত্তা অনলাইন ট্রেডিং সম্পর্কিত সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলবে। যে কোন ব্যক্তি বা ব্যবসায়িক সত্তা একাধিকবার সদস্য হিসেব নিবন্ধন করতে পারবেন না এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে আপনাকে অবিলম্বে ও বিনা নোটিশে এই চুক্তির প্রদত্ত লাইসেন্স বাতিল করা হবে।  

এই সাইটে দেয়া বিষয়বস্ত শুধুমাত্র তথ্য অবগতির উদ্দেশ্যে বিক্রেতাগণ এর দায়িত্বে প্রদর্শিত এবং আমাদের দ্বারা সম্পূর্ণ নির্ভুল বলে গ্যারান্টি দেয়া হয় না। পণ্য উপস্থাপনের মধ্যে রয়েছে মূল্য, স্টক, বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য বিবরণ সমূহ ।

আমরা আপনাকে এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত লাইসেন্স প্রদান করি কিন্তু ডাউনলোড করার জন্য নয় (প্রকাশ্য cache পৃষ্ঠা বাদে) অথবা সাইট বা এর কোন অংশকে যে কোন উপায়ে পরিবর্তন করতে নয়। এই লাইসেন্সটিতে এই সাইটের বিষয়বস্তুর কোন বাণিজ্যিক ব্যবহার সর্ম্পূণ নিষেধ; যেমন: কোনো পণ্যের তালিকা, বর্ণনা, দামের কোন  সংগ্রহ বা ব্যবহার অথবা অন্য বিক্রেতার সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্টের তথ্য ডাউনলোড বা নকল করা অথবা কোন রোবট, ডেটা মাইনিং এবং এক্সট্রাকশন কোন ব্যবহার সম্পূর্ণ ফৌজদারি বা দেওয়ানি আইনে শাস্তিযোগ্য বলে গণ্য হবে।

এই সাইটের কোন অংশ (কপিরাইটযুক্ত সামগ্রী, ট্রেডমার্ক, লোগো, গ্রাফিক্স, ছবি, পৃষ্ঠা বিন্যাস/ ওয়েব পেজ, ফ্রেম, ওয়েব ফ্রেমওয়ার্ক বা অন্যান্য মালিকানাধীন তথ্যসমূহ) নকল করা, বিক্রি করা, প্রদর্শন করা, বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করা দন্ডনীয় অপরাধ হিসেবে গণ্য হতে পারে এবং লিখিত অনুমতি ব্যতিত ব্যবহারের জন্য কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সাইটের সকল ধরনের প্রবেশ বন্ধ করে দেয়া হবে।

এছাড়াও,

          মিথ্যা ভুল তথ্য প্রদানের মাধ্যমে নিজেকে অন্য কোন সত্তা হিসেবে উপস্থাপন করা।

          অবৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সাইট ব্যবহার করা।

          আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত অন্যান্য কম্পিউটার সিস্টেম নেটওয়ার্কগুলিতে অনুমতি ব্যতিত প্রবেশ, হস্তক্ষেপ বা ব্যাহত করার প্রচেষ্টা।

          বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক অবৈধ বলে বিবেচিত কোনো নিষিদ্ধ সামগ্রী সাইটের মাধ্যমে প্রচার করা।

          যে কোন সফটওয়্যার বা উপাদান যা ব্যবহার বা আপলোড করে অথবা আপনাকে সন্দেহ করার কারণ রয়েছে এমন ক্ষতিকারক ডিভাইস, ভাইরাস কোড যা ওয়েবসাইটে ডাটা নষ্ট অপারেশনের কাজ ব্যাহত করতে পারে এবং নেটওয়ার্কে সংযুক্ত অন্য কোন গ্রাহকের ডিভাইজে হস্তক্ষেপ করে। যা প্রযোজ্য ইন্টারনেট আইনের মানদন্ড পূরণ করে না, এই রুপ কর্মকান্ড প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে জড়িত হওয়া যাবে না।

আপনি এই বিভাগে তালিকাভুক্ত সীমাবদ্ধ ক্রিয়া-কলাপ সম্পাদনা না করার অঙ্গিকার করেন এবং সম্মত হন যে এই ক্রিয়া-কলাপ এর ফলে আপনার একাউন্ট, অর্ডার বা বিদ্যমান কোন অসম্পূর্ণ লেনদেন ও ব্যবহারিক লাইসেন্স অবিলম্বে বাতিল হয়ে যাবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ হতে পারে। যার সম্পূর্ণ খরচ আপনি নির্দ্ধিধায় বহন করতে সম্মত ও সদা অঙ্গীকারবদ্ধ।

যৌক্তিক বিষয়বস্তুর দাবি: আমরা ওয়েবসাইটে অসংখ্য বিক্রেতাদের দেওয়া বিক্রয়ের জন্য হাজার হাজার পণ্য তালিকাভুক্ত করি এবং তালিকা গুলিতে একাধিক মন্তব্য গ্রহন করি। বিক্রয়ের জন্য তালিকাভুক্ত প্রত্যেকটিকে পণ্যের বিষয়বস্তু বা প্রদর্শিত মন্তব্য সম্পর্কে আমাদের সচেতন হওয়া সম্ভব হয়ে ওঠে না। তাই আমরা “দাবি, পর্যালোচনা এবং প্রত্যাহার” ভিত্তিতে কাজ করি। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে সাইটের কোন বিষয়বস্তু অবৈধ, আপত্তিকর, বিভ্রান্তিকর, অপানজনক, অশালীন, হয়রানি ও প্রতারণামূলক, মানহানিকর বা ভয়ঙ্কর অথবা জাতিগতভাবে অসম্মানজনক, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ক্ষতিকর, নিজ দেশের নিরাপত্তা ও বন্ধু রাষ্ট্রের সম্পর্কে হুমকিমূলক, বেআইনি তাহলে আমাদের অবগত করুন। ইমেইল  ঠিকানা: [email protected]

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগ করা বিষয়বস্তুর তদন্ত এবং প্রয়োজনে অপসারণের জন্য সমস্ত ব্যবহারিক চেষ্টা করবো। দয়াকরে; সুষ্ঠ তদন্তের জন্য আপনার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য এবং আপত্তিকর বিষয়বস্তু, দলের নাম, দৃষ্টান্ত প্রমানসহ দাবির প্রাসঙ্গিক বিবরণ প্রদান নিশ্চিত করুন। মনে রাখনে, যে অসম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করা আপনার দাবিকে অবৈধ এবং আইনগত ভাবে অকেজো করে দিবে।

মেধাস্বত্ব: সকলের মেধা সর্বদা সম্মানীয়। যদি আপনি মনে করেন আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার মেধাস্বত্ব এমনভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, যা আপনার অধিকার লঙ্ঘন ও উদ্বেগের জন্ম দেয়, তাহলে আমাদের অবহিত করুন। মেইল ঠিকানা: [email protected]

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগ করা বিষয়বস্তু তদন্ত এবং প্রয়োজনে অপসারণের জন্য সমস্ত ব্যবহারিক চেষ্টা করবো। দয়াকরে; সুষ্ঠ তদন্তের জন্য আপনার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য এবং আপত্তিকর বস্তুর নাম, দৃষ্টান্ত প্রমাণসহ দাবি প্রাসঙ্গিক বিবরণ প্রদান নিশ্চিত করুন। মনে রাখবেন যে, অসম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করা আপনার দাবিকে অবৈধ এবং আইনগত ভাবে অকেজো করে দিবে। উপরন্তু মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা আইনগত অপরাধ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

          তবে আমরা একজন প্রস্তুতকারকের তার পণ্যের জন্য একচেটিয়া বিতরণ বা পূনরায় বিক্রয় চুক্তিতে প্রবেশের অধিকারকে সম্মান করি। তাই এই ধরনের চুক্তি লঙ্ঘন মেধাস্বত্বের লংঘন করে না, কেননা এই চুক্তিগুলো বাস্তবায়ন করা প্রস্তুতকারক, পরিবেশক এবং সংশ্লিষ্ট বিক্রেতার মধ্যকার বিষয়। তাই এতে আমরা কোনভাবে হস্তক্ষেপ করতে পারিনা।

ট্রেডমার্ক ও কপিরাইট: prodeal.com.bd, ProDEAL Logo, P for ProDEAL, ProBuDDY এবং অন্যান্য চিহ্ন যা আমাদের সাইটে নির্দেশিত হয়েছে সেগুলো হল প্রাসঙ্গিক নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক (যেমন : আমাদের গ্রাফিক্স, লোগো, শিরানোম, আইকন, সাইটের নকশা, শব্দ, সফটওয়্যার, সোর্সকোড আমাদের নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত সম্পত্তি) এবং আমাদের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন কোন পণ্য বা সেবার সাথে আমাদের কোন চিহ্ন ব্যবহার করা বা ক্রেতাকে কোনভাবে বিভ্রান্ত করা অথবা অসম্মান করা অন্যায়। এ সকল সমস্যারে থেকে সুরক্ষার জন্য বাংলাদেশ কপিরাইট আইনের প্রয়োগ হতে পারে।

স্বীকৃতি প্রদান: আপনি স্বীকার করেন যে, আপনি নিজের ইচ্ছায় ওয়েব সাইটের সেবাতে প্রবেশ করেছেন এবং আপনার নিজের ঝুঁকিতে লেনদেন করেছেন। ওয়েবসাইটে লেনদেন করার আগে সতর্কতার সাথে সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। আপনি অবগত যে, আমরা বিক্রেতাদের কোনো অপকর্ম, পণ্য নির্মাতা শর্তাবলী ও ওয়ারেন্টি পলিসি সিদ্ধান্তের দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না। তবে সকল সমস্যার সমাধানের যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করি।

আমাদের ওয়েবসাইটের তালিকা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানের অপারগতার জন্য আমরা দায়ী থাকবো না। যেমন: পেমেন্ট প্রদান ও গ্রহনে ব্যর্থ, কিস্তি অথবা ওয়ারেন্টি সেবা মত অন্যান্য সেবা সমূহ প্রদানে ব্যর্থ।

তৃতীয় পক্ষের অংশগ্রহণ: ProDEAL ও আমাদের অন্যান্য পণ্য সরবরাহ প্রতিষ্ঠান ব্যতিত, অন্য সকল ধরনের পণ্য ও সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান আমাদের সাথে মার্কেটপ্লেসে সংযুক্ত হতে পারে। তাই তাদের সেবা গ্রহনের নিশ্চয়তার জন্য কিছু কিছু ক্ষেত্রে প্রয়োজনে একজন কাস্টমারের ক্রয় আদেশ ও লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নিকট উপস্থাপন করার প্রয়োজন।

এক্ষেত্রে আমরা কোন নোটিশ প্রদানের দায়বদ্ধ নয় এবং এ ব্যাপারে সম্পূর্ণ অবগত ও সম্মত। যেমন: পণ্যের ওয়ারেন্টি সার্ভিস, Payment গেটওয়ে সার্ভিস, বাংলাদেশ ব্যাংক অডিট (ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা 2021-3.1.14)

যোগাযোগ: আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট অথবা ইমেইল করে আপনি আমাদের সাথে সকল প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে পারবেন। অন্যদিকে আমাদের পক্ষ থেকে আপনার সাথে যোগযোগের জন্য অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য (ফোন নাম্বার ও ইমেইল) প্রদান করুন। যাতে করে আপনি ইমেইল, এসএমএস, ফোন কল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির পোস্ট অথবা যেকোনো একটি মাধ্যমে সমান গুরুত্বের সাথে আমাদের যোগাযোগ গ্রহণ করতে সম্মত হন।

ইমেইল ঠিকানা: [email protected]

ক্ষতি: আমরা কোন ব্যবসায়িক বা ব্যক্তিগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবো না। (যেমন: লাভ, রাজস্ব, চু্ক্তি, প্রত্যাশিত আয়, তথ্য ও অতিরিক্ত খরচ) অথবা অন্য কোন ক্ষতি যা ব্যবসা শুরুর প্রথমে উভয়পক্ষই অবগত ছিলাম না।

সংশোধন: আমরা ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের প্রদর্শিত নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তনের অধিকার রাখি। আপনার ব্যবহারের সময় প্রদর্শিত ও প্রয়োগ নীতিমালা যদি সরকারি কর্তপক্ষের ধারা পরিবর্তনের আদেশ আসে তবেই তা পরিবর্তিত হবে এবং অন্যান্য শর্তসমূহ যথাযথভাবে প্রয়োগযোগ্য থাকবে।

অনিয়ন্ত্রিত ঘটনা: আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যুক্তিসঙ্গত কোন ঘটনার জন্য বিলম্ব বা ব্যর্থতা দেখা দেয়। তবে সেক্ষেত্রে আমরা দায়ী নই এবং আমাদের বিরুদ্ধে কোনো ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ ও কার্যকর করা যাবে না।

সরকারি ব্যবস্থা:  এই নিয়ম ও শর্তাবলী গণপ্রজাতন্তী বাংলাদেশের আইন অনুসারে নিয়ন্ত্রিত ও গঠন করা হয়। আপনি সম্মত হন যে বাংলাদেশের সকল আদালত ও বিচারের সংস্থাগুলির এই চুক্তির আওতায় যেকোন বিরোধের ক্ষেত্রে একচেটিয়ো প্রয়োগ করতে পারে।

ডিসকাউন্ট ও ভাউচার: একজন গ্রাহক একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবে না। ডিসকাউন্ট এবং ভাউচার একসাথে ব্যবহার করা যাবে না। মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে ডিসকাউন্ট এবং ভাউচার কার্যকর হবে না। prodeal.com.bd ডিসকাউন্ট কার্যক্রম পরিচালনা ও বাতিলের অধিকার সংরক্ষণ করে। এতে গ্রাহকের কোন আর্থিক ক্ষতি হলে ProDEAL দায়বদ্ধ থাকবে না এবং গ্রাহকের কোন দাবি থাকবেনা।

ট্যাক্স: আপনি সাইট থেকে পণ্য ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত খরচ ও চার্জ পরিশোধের জন্য দায়ী থাকবেন এবং আপনি প্রচলিত আইন অনুসারে যেকোনো প্রযোজ্য কর বহন করতে সম্মত হবেন।

ক্রয়াদেশ: আপনি নিশ্চিত করেছেন যে, আপনার দ্বারা অর্ডার করা পণ্য বা সেবা সমূহ আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য কেনা হয়েছে এবং বাণিজ্যিকভাবে ‍পূনরায় বিক্রয়ের জন্য নয়। আমাদের সাইটকে আপনার কার্যক্রম বা অর্ডারের উল্লেখিত তথ্য যে কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষের চাহিবামাত্র প্রদর্শনের জন্য অনুমোদিত করেন। আমরা বা বিক্রেতাকর্তৃক গৃহীত ক্রয় আদেশ যদি ব্যক্তিগত ব্যবহারের চাইতে বেশি মনে হয়, তবে তা বাতিল করার জন্য বিবেচ্য হতে পারে এবং এতে কোন ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

তবে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয়ের জন্য শুধুমাত্র SME DEAL ক্যাম্পেইন হতে যে কোন গ্রাহক বা ব্যবসায়িক সত্তা পণ্য ডেলিভারি গ্রহন করতে পারবেন।

ডেলিভারি চার্জ: সকল পণ্যের নির্দিষ্ট ডেলিভারি চার্জ থাকবে যা স্থান, কাল, সামগ্রী ও সুবিধা ভেদে ভিন্ন হতে পারে। তবে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ পণ্য বিনামূল্যে ডেলিভারি করা হবে, যা ক্যাম্পেইনের শর্তেই প্রচারণা চালানো হবে। অন্যদিকে গ্রাহকের অবহেলায় যদি ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, তবে গ্রাহককে রিটার্ন ও পূনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।

রিটার্ন পলিসি: ত্রটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর যথাযথ প্রমাণ প্রদান করে রিটার্ন এর জন্য তাৎক্ষনিক বা ঐ দিনই যোগাযোগ করুন (আনবক্সিং ভিডিও ও ডেলিভারি চালান) আমাদের পক্ষ থেকে সাত কার্যদিবসের ভিতরে যোগাযোগ করা হবে এবং পদক্ষেপ নেয়া হবে।

অন্যদিকে ব্যবহারের পরবর্তী সময়ে সমস্যা সমাধানের জন্য ব্রান্ড গ্যারান্টি নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

ফেরত ও বাতিল: কোন গ্রাহকই ক্রয়াদেশ প্রসেসিং হয়ে যাবার পর আর বাতিল করতে পারবেন না। কেননা সরবরাহকারী যেকোনো সময়ই তার ডেলিভারি প্রেরণ করতে পারে।

কোন গ্রাহক ক্রয়ের মানসিকতা পরিবর্তনের জন্য বাতিল করতে পারবে না।

সকল ধরনের অর্ডার প্রসেসিং থাকা অবস্থায় যেকোন কারণে বাতিল করা সম্ভব।

ক্রয় আদেশ এর পণ্য ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হলে ProDEAL গ্রাহকের সাথে যোগযোগ করে তার মূল অর্থ ফেরত প্রদান করবে। গ্রাহক কোন কারনে পণ্য ডেলিভারি বাতিল করলে, আনুষঙ্গিক সকল খরচ সমূহ কর্তন করে পরবর্তী ১০ কার্যদিবসের মধ্যে তার একাউন্টে মূল্য অর্থ ফেরত দেয়া হবে।