Refund and Returns Policy

 

রিটার্ন পলিসি: ত্রটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর যথাযথ প্রমাণ প্রদান করে রিটার্ন এর জন্য তাৎক্ষনিক বা ঐ দিনই যোগাযোগ করুন (আনবক্সিং ভিডিও ও ডেলিভারি চালান) আমাদের পক্ষ থেকে সাত কার্যদিবসের ভিতরে যোগাযোগ করা হবে এবং পদক্ষেপ নেয়া হবে। 

অন্যদিকে ব্যবহারের পরবর্তী সময়ে সমস্যা সমাধানের জন্য ব্রান্ড গ্যারান্টি নির্দেশনা অনুসরণ করুন। 

ফেরত ও বাতিল: সকল ধরনের অর্ডার প্রসেসিং থাকা অবস্থায় যেকোন কারণে বাতিল করা সম্ভব। কোন গ্রাহকই ক্রয়াদেশ প্রসেসিং হয়ে যাবার পর আর বাতিল করতে পারবেন না। কেননা সরবরাহকারী যেকোনো সময়ই তার ডেলিভারি প্রেরণ করতে পারে। 

ক্রয় আদেশ এর পণ্য ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হলে ProDEAL গ্রাহকের সাথে যোগযোগ করে তার মূল অর্থ ফেরত প্রদান করবে। গ্রাহক কোন কারনে পণ্য ডেলিভারি বাতিল করলে, আনুষঙ্গিক সকল খরচ সমূহ কর্তন করে পরবর্তী ১০ কার্যদিবসের মধ্যে তার একাউন্টে মূল্য অর্থ ফেরত দেয়া হবে।

 

কোন গ্রাহক ক্রয়ের মানসিকতা পরিবর্তনের জন্য বাতিল করতে পারবে না। 

 

সকল পণ্যের নির্দিষ্ট ডেলিভারি চার্জ থাকবে যা স্থান, কাল, সামগ্রী ও সুবিধা ভেদে ভিন্ন হতে পারে। তবে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ পণ্য বিনামূল্যে ডেলিভারি করা হবে, যা ক্যাম্পেইনের শর্তেই প্রচারণা চালানো হবে। অন্যদিকে গ্রাহকের অবহেলায় যদি ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, তবে গ্রাহককে রিটার্ন ও পূনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে। 

 

 

Return Policy: Upon receipt of delivery of defective product contact immediately or same day for return by providing proper proof (unboxing video and delivery) We will contact and take action within seven working days. On the other hand follow the brand guarantee instructions to solve the problem after use.

 

Refunds and Cancellations: All orders can be canceled for any reason while they are still being processed. No customer can cancel the purchase order once it has been processed. Because the supplier can send his delivery at any time.

ProDEAL will contact the customer to refund the original amount in case of failure to deliver the product of the purchase order. If the customer cancels the product delivery for any reason, the price will be refunded to his account within the next 10 working days after deducting all incidental expenses.

No customer can cancel for change of purchase mindset.

All products will have specific delivery charges which may vary by location, time, material and facility. However, free delivery of certain quantity of products will be provided for a certain period of time, which will be promoted as per the terms of the campaign. On the other hand, if the delivery fails due to the customer’s negligence, the customer will have to pay the return and re-delivery charges.

 

 

Back to top